Online-Banking
Selbstbedienung
Viele Aufträge können Sie direkt im Online-Banking schnell und bequem erledigen.
Allgemeine Service-Rufnummern
Hier finden Sie alle wichtigen Telefonnummern auf einem Blick. Unser Tipp: Werfen Sie doch mal einen Blick in die am häufigsten gestellten Fragen - die sogenannten FAQs. Vielleicht ist die Antwort zu Ihrem Anliegen ja bereits dabei.
Tipp: Unter allen Rufnummern erreichen Sie rund um die Uhr unsere digitale Assistenz Mira – ganz ohne Wartezeit. Mira beantwortet viele Ihrer Fragen schnell, einfach und jederzeit. Probieren Sie es aus!
| Rufnummer | Erreichbarkeit | |
|---|---|---|
| Mastercard-Servicenummer - Karte sperren oder entsperren - Neue PIN bestellen - Karte funktioniert nicht - Ersatzkarte bestellen | 0721 120 966 001 | 24 Stunden / 7 Tage |
| Hilfe zum Online-Banking | 0211 23 93 23 88 | Mo - Sa: 7 - 22 Uhr |
Sperrung girocard und Online-Banking - innerhalb der Servicezeiten
- außerhalb der Servicezeiten¹ | 0211 23 93 23 93
116 116¹ (kostenfrei) | Mo - Sa: 7 - 22 Uhr
24 Stunden / 7 Tage |
| Telefon-Banking (nur Kontostands- und Umsatzabfrage möglich - drücken Sie dafür Taste 3 in der Begrüßungsansage) | 0211 23 93 23 93 | 24 Stunden / 7 Tage |
| Fragen zu Pfändungen | 0721/831 422 3161 | Mo - Fr: 8 - 16 Uhr |
| Für alle anderen Anliegen | 0211 23 93 23 93 | Mo - Sa: 7 - 22 Uhr |
| Hinweis: An Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen sind wir persönlich nicht erreichbar. |
¹Online-Banking: Halten Sie bitte Ihre neue IBAN griffbereit um Ihr Online-Banking zu sperren.
girocard: Um Ihre girocard zu sperren benötigen Sie die IBAN, welche auf der Karte steht. Alternativ können Sie im Online-Banking / BankingApp unter "Karten" Ihre Karte sperren.
