Telefon-Banking

Mit dem Telefon-Banking erhalten Sie per Anruf schnell und sicher Auskunft über Ihren aktuellen Kontostand sowie die Umsätze Ihres Kontos. Ganz ohne Internet oder App behalten Sie so jederzeit den Überblick.

Telefon-Banking – einfach informiert per Anruf

Mit dem Telefon-Banking behalten Sie Ihr Konto auch ohne Online-Banking im Blick.
Rufen Sie bequem Ihren aktuellen Kontostand sowie die Umsätze Ihres Kontos ab – sicher, unkompliziert und direkt per Telefon.

So funktioniert das Telefon-Banking:

Anrufen
Wählen Sie unsere Servicenummer 0211 – 23 93 23 93.
Einwahl ins Telefon-Banking
Drücken Sie während der Ansage die Taste 3, um direkt ins Telefon-Banking zu gelangen.
Wunsch nennen
Wählen Sie die Abfrage „Kontostand abfragen“.
Sicher legitimieren
Geben Sie Ihren Telefon-NetKey und Ihre persönliche PIN ein.
Kontoinformationen erhalten
Sie erhalten Ihren aktuellen Kontostand sowie die Umsätze Ihres Kontos.

Sie möchten das Telefon-Banking nutzen?

Kein Problem – Ihr Telefon-Key ist schnell eingerichtet:

Im Online-Banking: Füllen Sie einfach den Serviceauftrag "Telefon-Banking einrichten" aus.
Per Telefon: Rufen Sie uns an – wir beauftragen Ihren Telefon-Key direkt für Sie und senden Ihnen diesen per Post zu.
Vor Ort: Oder besuchen Sie eine unserer Filialen – unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne vor Ort

Gut zu wissen:

Immer Kontobezogen

Die Abfrage bezieht sich immer auf das von Ihnen eingegebene Konto. So erhalten Sie gezielt die Informationen, die Sie benötigen.

Praktisch: Weiter zum Servicecenter

Bei einer Weiterleitung werden Ihre Eingaben automatisch als Legitimation genutzt. So können Sie Ihr Anliegen direkt und ohne erneute Eingabe klären.

Telefon-NetKey & persönliche PIN

Für das Telefon-Banking nutzen Sie einen separaten Telefon-NetKey und eine eigene PIN. Diese sind nicht identisch mit anderen Zugangsdaten.

MIRA – unsere virtuelle Assistenz
Rund um die Uhr - ganz ohne Wartezeit

MIRA ist Ihre digitale Anlaufstelle für schnelle und zuverlässige Auskünfte rund um unsere Produkte und Services. Sie unterstützt Sie dabei, Informationen unkompliziert zu finden – jederzeit und unabhängig von Öffnungszeiten. Dabei arbeitet MIRA ausschließlich mit allgemeinen Informationen und greift nicht auf kontenbezogene oder persönliche Daten zu.

Ideal also, wenn Sie sich schnell orientieren möchten oder eine erste Antwort suchen, ohne Wartezeit.

MIRA unterstützt Sie unter anderem bei Fragen zu: