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Datenschutzhinweise

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Verantwortliche Stelle

Sparda-Bank West eG
Ludwig-Erhard-Allee 15
40227 Düsseldorf

Telefon: 0211 23 93 23 93
Fax: 0211 23 93 23 366
E-Mail-Adresse: info@sparda-west.de

Datenschutzbeauftragter

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Ludwig-Erhard-Allee 15
40227 Düsseldorf

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Fax: 0211 23 93 29 494
E-Mail-Adresse: datenschutz@sparda-west.de

Datenschutzhinweise zu unseren Webseiten und unseren digitalen Angeboten

Wir, die Sparda-Bank West eG freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und dem Besuch unserer Webseiten und unseren digitalen Angeboten, die wir als Sparda-Bank West eG anbieten.

Im Folgenden erläutern wir, welche Informationen wir auf unseren Webseiten während Ihres Besuches erfassen und wie diese genutzt werden.

Sollten von unserem digitalen Angebot aus Angebote anderer Anbieter ("Drittangebote") erreichbar sein, so gelten unsere Datenschutzhinweise für diese Drittangebote nicht. In diesem Fall sind wir auch nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen solcher Drittangebote verantwortlich i.S. von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Die Sparda-Bank West eG ist die Betreiberin des gesamten Webauftritts sowie angegliederter Webapplikationen.

Sie können unsere Webseiten und unsere digitalen Angebote grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir erfahren dann lediglich

  • Ihre IP-Adresse,
  • den Namen der aufgerufenen Internetseite bzw. abgerufenen Datei und
  • den Zeitpunkt des Auf- bzw. Abrufs,
  • die übertragene Datenmenge und
  • ob der Auf- bzw. Abruf erfolgreich war.

Die Daten werden ausschließlich zur Administration und Optimierung des Internetangebotes verwendet.

Die IP-Adresse kann ein personenbezogenes Datum sein, weil es unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist, damit durch Auskunft des jeweiligen Internetanbieters die Identität des Inhabers des genutzten Internetzugangs in Erfahrung zu bringen.

Von uns wird die IP-Adresse nur bei Angriffen auf unsere Internet-Infrastruktur ausgewertet. In diesem Fall haben wir ein berechtigtes Interesse i.S. v. Art. 6 Abs. 1f DSGVO an der Verarbeitung der IP-Adresse. Dieses berechtigte Interesse ergibt sich aus dem Bedürfnis, den Angriff auf die Internet-Infrastruktur abzuwehren, den Ursprung des Angriffs zu ermitteln, um gegen die verantwortliche Person straf- und zivilrechtlich vorgehen zu können sowie weiteren Angriffen effektiv vorzubeugen.

Die im Rahmen der Nutzung unserer Webseiten erhobenen Zugriffsdaten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, für den diese Daten zur Erreichung der vorstehenden Zwecke benötigt werden. Ihre IP-Adresse wird hierbei auf unserem Webserver für maximal sieben Tage gespeichert. Ergänzend setzen wir Cookies ein, um Ihnen unsere Webseiten auch bei rein informatorischer Nutzung optimiert und bedarfsgerecht gestaltet zur Verfügung stellen zu können (zu den diesbezüglichen Details und Ihren entsprechenden Gestaltungsoptionen, siehe im Abschnitt “Verwendung von Cookies und zugehöriger Funktionen/Technologien“).

Mit unserem Newsletter erhalten Sie aktuelle Informationen über unsere Angebote, Gewinnspiele und unseren Produkten. Das Abonnement unseres Newsletters erfolgt mit Ihrer Einwilligung. Ihre Daten werden bis zu Ihrem Widerruf bei uns gespeichert.

Auf unseren Webseiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, über eine sichere Verbindung einen Termin in einer unserer Filialen zu vereinbaren. Hierzu speichern wir Ihre Daten auf Basis des Art. 6 Abs. 1b DSGVO für 90 Tage, um Sie bei Terminänderungen oder Fragen zu Ihrem Termin zu kontaktieren und um das Beratungsgespräch vorzubereiten.

Über unser Rückrufservice- und E-Mail-Kontaktformular können Sie uns Ihre Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer) übermitteln. Wir verwenden Ihre Kontaktdaten ausschließlich zur Kontaktaufnahme und speichern diese hierfür für 90 Tage. Die Speicherdauer kann sich durch einen erneuten Kontakt verlängern.

Wenn Sie unser SpardaOnline-Banking nutzen, werden Angaben zur IP-Adresse, Datum, Uhrzeit, Browsertyp, Browser-Einstellungen und Betriebssystem Ihres Rechners gespeichert. Diese Angaben benötigen wir, um Daten im Rahmen der Nutzung des SpardaOnline-Banking zu übertragen sowie zu Zwecken der Systemsicherheit und zur Verhinderung von Missbrauch. Im Übrigen werden Daten über den Zugriff auf unseren Internet-Auftritt nur zu statistischen Zwecken ausgewertet, um unseren Internet-Auftritt entsprechend Ihren Bedürfnissen optimieren zu können. Die Verarbeitung erfolgt übereinstimmend mit Art. 6 Abs. 1f DSGVO.

Innerhalb unserer Webseiten und unserer digitalen Angebote können auch Cookies verwendet werden. Cookies sind kleine Datenpakete, die über den Browser auf der Festplatte Ihres Computers bzw. mobilen Endgerätes abgelegt werden. Sie dienen der Steuerung der Internetverbindung während Ihres Besuchs oder bei einem späteren Besuch auf unseren Webseiten und machen den Besuch dadurch komfortabler.

Manche Browser lassen in der Grundeinstellung bereits Cookies zu. Sollten Sie diese nicht wünschen, können Sie die Einstellung Ihres Browsers ändern. Wie dies erfolgt, entnehmen Sie bitte den Angaben des Browser-Herstellers. Sofern Sie sich gegen Cookies entscheiden, kann es vorkommen, dass Teile unserer Webseiten oder unseres digitalen Angebotes nicht genutzt werden können.

Darüber hinaus bezeichnen wir als "Cookies" auch Web-Beacons sowie andere vergleichbare Speichertechnologien zur Verfolgung von Benutzeraktivitäten. Web-Beacons sind meist transparente Grafik-/Bildelemente, in der Regel nicht größer als 1 x 1 Pixel, die in die Webseiten eingebunden werden und mit denen Cookies auf Ihren Geräten erkannt werden können. Cookies werden von uns zum einen für die Speicherung session-relevanter Informationen innerhalb der Webseiten genutzt. Diese Cookies verfallen am Ende der Session/ Browser-Sitzung (sog. transiente Cookies) und werden nicht dauerhaft gespeichert. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner über die jeweilige Session/ Browser-Sitzung hinaus und ermöglichen uns, Ihren Computer bzw. Ihr mobiles Endgerät bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. persistente / dauerhafte Cookies). Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Art des Cookies unterscheiden kann.

Cookies können insbesondere in die folgenden Kategorien / Cookie-Typen eingeteilt werden:

  • Notwendige Cookies
    Cookies zur notwendigen Ausführung spezifischer Webseitenfunktionalitäten. ·
  • Funktionale Cookies
    Cookies, die dazu dienen, Services und Funktionalitäten der Webseiten (z.B. das Abspielen von Videos) zu ermöglichen und/oder die „Usability“ der Webseiten zu erhöhen.
  • Analyse-/ Tracking Cookies (anonym)
    Cookies zur Durchführung von Analysen von Daten, um Informationen über die Nutzung unserer Webseiten und der angefragten Inhalte zu erhalten. Die Verarbeitung erfolgt mit anonymisierten Daten.
  • Analyse-/ Tracking Cookies (personenbezogen)
    Cookies zur Durchführung von Analysen von Daten zum Standort, zu den Interessen / Interaktionen von Besuchern und zu Ähnlichem, um Informationen über die Webseiten-Besucher und die angefragten Inhalte zu erhalten. Diese werden kanalübergreifend zur personalisierten Profilbildung genutzt und mit weiteren personenbezogenen Daten zusammengeführt, wenn uns eine explizite Einwilligung vorliegt.


Natürlich können Sie unsere Webseiten auch ohne die Nutzung von Cookies besuchen. Sie können die Verwendung von Cookies auf Ihrem Computer bzw. mobilen Endgerät deaktivieren, indem Sie die Browsereinstellungen für Cookies ändern. Die Vorgehensweise zur Deaktivierung von Cookies können Sie regelmäßig über die „Hilfe“-Funktion Ihres Internet-Browsers erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Einstellungen die vollständige Verfügbarkeit und Funktion unserer Webseiten möglicherweise beeinträchtigen können. Für weitergehende cookie-spezifische Einstellungs- und Deaktivierungsmöglichkeiten sehen Sie bitte nachfolgend zudem die Einzelerläuterungen zu den im Rahmen des Besuchs unserer Webseiten konkret verwendeten Cookies und zugehörigen Funktionen/Technologien. Einige der Cookies, die wir auf unserer Webseiten verwenden, stammen von Dritten, die uns helfen, die Wirkung unserer Webseiteninhalte und Interessen unserer Besucher zu analysieren, die Leistung und Performance unserer Webseiten zu messen, anderen Content auf unsere oder andere Webseiten zu setzen oder mit Ihnen zu kommunizieren.

Die Datenverarbeitungen von notwendigen, funktionalen sowie anonymen Analyse-/ Tracking Cookies erfolgen auf Basis des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Rechtsgrundlage) zur Wahrung unserer berechtigten Interessen. Unsere berechtigten Interessen bestehen hierbei insbesondere darin, Ihnen technisch optimierte sowie benutzerfreundliche und bedarfsgerechte gestaltete Webseiten zur Verfügung stellen zu können sowie die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.

Analyse-/ Tracking Cookies (personenbezogen) werden gespeichert und die daraus gewonnen Daten verarbeitet, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können gegen die Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit formlos widersprechen. Informationen hierzu finden Sie unter „Information über Ihr Widerspruchsrecht“.

Im Rahmen unserer Webseiten setzen wir sowohl First Party Cookies (nur von der Domain aus sichtbar, die man gerade besucht) als auch Third Party Cookies (domainübergreifend sichtbar und regelmäßig von Dritten gesetzt) ein. Die folgenden funktionalen Cookies sind auf den Webseiten jeweils für eine Session gültig:

  • iServer
    Dient dazu, die durch die Nutzer der Internetauftritte entstehende Auslastung der IT-Infrastruktur gleichmäßig (bzw. konfigurationsgemäß) auf die verfügbaren Server zu verteilen. Es werden keinerlei Nutzer-Daten gespeichert.
  • PHPSESSID
    Die mittels Skriptsprache "PHP" bereitgestellten Services/Komponenten setzen/verwenden dieses Cookie, um die einzelnen Requests von einer Session zuordnen zu können. Auf unseren Webseiten setzt/verwendet die Tracking-Widerspruchslösung (SpardaPrivacyService) dieses Cookie. Es werden keinerlei Nutzer-Daten gespeichert.
  • TS01bff4a1
    Dieses Cookie wird von der Webapplication-Firewall, zum Schutz der Webseiten vor Angriffen über das HTTP-Protokoll, gesetzt und dient (lediglich) der Wiedererkennung der Browser-Session. Darüber hinaus werden keine (Nutzer-)Daten gespeichert.

Für die Nutzung der Yellowmap (Karten) ist folgender Cookie für jeweils eine Session notwendig:

  • ASP.NET_SessionId
    Dieses Cookie wird von unserem Webserver automatisiert gespeichert, um Sitzungszustandsinformationen zu speichern, die den Anwendungen zum Speichern von benutzerspezifischen Informationen dienen und zur Aufrechterhaltung der Systemsicherheit erforderlich sind. Es wird beim Schließen des Browsers gelöscht. Insbesondere wird es nicht zur Identifikation von Einzelpersonen verwendet, die die Webseiten besuchen.

Weitere Datenschutzhinweise zu unseren Produkten und Dienstleistungen finden Sie unter den folgenden Links:

Datenschutzhinweise Paydirekt
Datenschutzhinweise Mastercard

Mit der Technologie der
etracker GmbH (https://www.etracker.com)

werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können pseudonyme Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseiten persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.

Informationen des Drittanbieters:
etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg
https://www.etracker.com/datenschutz

Mit der Technologie der
Webtrekk GmbH (https://www.webtrekk.com/de)

werden Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Zur Wiedererkennung des Internet-Browsers des jeweiligen Besuchers können hier ebenfalls Cookies eingesetzt werden. Hierbei werden die folgenden Daten erhoben: Dateiname, Browsertyp/-version, Browsersprache, verwendetes Betriebssystem, Auflösung des Browserfensters, Bildschirmauflösung, JavaScript-Aktivierung, Referrer URL, IP-Adresse. Die IP-Adresse wird anonymisiert erhoben und direkt nach ihrer Verwendung wieder gelöscht. Die gesammelten Daten dienen dazu, anonyme Nutzungsprofile, die die Grundlage für Webstatistiken bilden, zu erstellen. Die mit der Webtrekk-Technologie erhobenen Daten werden grundsätzlich nicht dazu benutzt, Besucher dieser Webseiten persönlich zu identifizieren und die Daten werden zu keiner Zeit mit den personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.

Folgende anonyme Analyse-/ Tracking Cookies werden durch Webtrekk genutzt:

  • wt3_eid und wt_cdbeid
    Speichert die Endgeräte bzw. Besucher-ID für 180 Tage
  • wt3_sid
    Speichert die SessionID des Nutzers für eine Session
  • wt_geid
    Speichert die Globale Endgeräte Besucher-ID für 180 Tage
  • wt_rla
    Speichert die Anzahl an Requests die noch verschickt werden dürfen für 60 Tage
  • wt_nbg_Q3
    Wird vom LoadBalancer gesetzt, um alle Requests eines Users zum gleichen Trackserver zu schicken jeweils für eine Session

Zusätzlich wird ein personenbezogenes Analyse-/ Tracking Cookies durch Webtrekk benutzt:

  • utag_main
    Cookie von Tealium. Beinhaltet verschiedene Werte für die Nutzersession. Wird für die Webanalyse verwendet und ist ein Jahr gültig (wird bei jedem Aufruf der Webseite verlängert).

Informationen des Drittanbieters:
Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin
https://www.webtrekk.com/de/legal/opt-out-webtrekk/

Unsere Webseiten benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. „Google“.
Google Analytics verwendet ebenfalls „Cookies“. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseiten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Unsere Webseiten verwenden Google Analytics mit der Erweiterung „AnonymizeIP“. Dadurch werden IP-Adressen von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Eine direkte Personenbeziehbarkeit im Rahmen der Weiterverarbeitung kann damit ausgeschlossen werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Webseiten wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseiten-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseiten-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseiten-Betreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseiten vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-in herunterladen und installieren:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt in Übereinstimmung mit den Voraussetzungen, auf die sich die deutschen Datenschutzbehörden mit Google verständigt haben.

Informationen des Drittanbieters:
Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001.
Nutzerbedingungen
Übersicht zum Datenschutz
Datenschutzerklärung

Auf einigen Seiten können Sie zum Zwecke der Korrespondenz mit uns in Eingabefeldern die dort erforderlichen personenbezogenen Daten eingeben.
Diese Daten werden nur für diese Korrespondenz mit Ihnen und zu dem Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten jeweils im Rahmen dieser Kommunikation überlassen haben, wie z.B. zur Bearbeitung Ihrer Anfragen oder um auf Ihren Wunsch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung der personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung und ist dann gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO zulässig.

In bestimmten Bereichen unserer Webseiten oder unserer digitalen Angebote haben Sie auch die Möglichkeit, freiwillig ein Profil für sich anzulegen, Daten dort abzuspeichern und bei Bedarf wieder abzurufen. In solchen Profilen sind dann die von Ihnen eingegebenen Daten und die Ergebnisse der von Ihnen dabei veranlassten Aktionen (z.B. Berechnungen) abgespeichert und stehen für Sie zum Abruf bereit bzw. werden in Ihrem Auftrag von uns für Hintergrundabfragen verwendet (z.B. Kontostandabfragen, die wir für Sie im Hintergrund ausführen).

In einem angelegten Profil im Rahmen unserer Webseiten oder unserer digitalen Angebote können, wenn Sie alle Angaben machen, z.B. folgende Angaben gespeichert werden:

  • Firmen oder Vereinsnamen
  • Vor- und Nachname
  • Postalische Anschrift
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • eigenverantwortlich hochgeladene Bilder/Videos/Texte
  • Rechnerfunktionen und Berechnungsergebnisse: Zudem bieten wir die Nutzung sogenannter Rechner an, mit denen Sie zu unterschiedlichen Themen (wie beispielsweise Altersvorsorge oder Immobilienfinanzierung) eine speziell auf Ihre persönliche Situation zugeschnittene Analyse vornehmen können. Indem Sie die Daten in die jeweils dafür vorgesehenen Eingabefelder eintragen und anschließend auf den am Ende der Eingabemaske platzierten, farblich unterlegten "Weiter"-Button drücken, werden die Daten ausschließlich zum Zwecke der einmaligen Auswertung an unser internes Datenverarbeitungssystem übertragen. Die Nutzung der Rechner ist freiwillig. Einige der abgefragten Daten sind jedoch als sogenannte Pflichtangaben markiert, weil diese für die Berechnung des Analyseergebnisses zwingend erforderlich sind. Teilweise wird Ihnen im Anschluss an den Eingabeprozess das Ergebnis der Datenanalyse in einem PDF-Dokument zusammengefasst, das Sie durch Klicken auf den entsprechenden Link oder Button generieren und sodann auf ihren Geräten lokal speichern oder ausdrucken können. Die Daten werden von uns grundsätzlich im Anschluss vollständig gelöscht und nicht an Dritte übermittelt oder in sonstiger Weise Dritten zur Kenntnis gebracht. Bei manchen Rechnern haben Sie die Möglichkeit, die in den Eingabefeldern von Ihnen angegebenen Daten für eine spätere Auswertung zu speichern, soweit Sie dies möchten und dies durch Aktivieren der entsprechenden Checkbox bestätigen. In diesem Fall hinterlegen wir auf Ihrem Gerät einen sogenannten Cookie, der über die Browsersitzung hinaus gespeichert wird. Die Cookie-Speicherung müssen Sie in Ihren Browsereinstellungen zulassen. Solange der Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert ist, können wir die darin gespeicherten Daten bei erneuten Aufrufen unseres Rechners auslesen und die Eingabefelder des Rechners für Sie automatisch vorausfüllen. Zudem besteht bei manchen Rechnern für Sie die Möglichkeit, die eingebeben Daten und Berechnungsergebnisse an den Bankberater im Rahmen einer Kontaktanfrage mitzusenden, soweit Sie dies möchten.

Ihre Profile basieren ausschließlich auf Ihren Angaben. Eine automatisierte Profilbildung durch uns aufgrund Ihres Verhaltens oder sonstiger Informationen findet nicht statt. Der Zugang zu Ihrem jeweiligen Profil ist durch ein Passwort geschützt und Dritten nur zugänglich, wenn Sie die Übertragung selbst veranlassen bzw. uns die Freigabe dafür geben (z.B. Kontostandabfragen).

Wenn Sie auf unseren digitalen Angeboten ein Profil anlegen, so kommt damit zwischen uns ein Vertrag zur Abspeicherung und Bereithaltung des jeweiligen Profils zustande. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist deshalb nach Art. 6 Abs. 1b DSGVO legitimiert. Eine eigenständige Löschung Ihrer in einem Profil hinterlegten personenbezogenen Daten durch uns erfolgt grundsätzlich nicht. Sie haben jedoch jederzeit die Möglichkeit, einzelne Daten in Ihrem Profil zu ändern oder zu löschen sowie das angelegte Profil vollständig zu löschen (vgl. Art. 17 DSGVO Recht auf Löschung "Recht auf Vergessen werden"), wodurch zugleich alle dort gespeicherten personenbezogenen Daten gelöscht werden.

Wir behalten uns vor, bei andauernder Nichtnutzung eines Profils dieses nach einem angemessenen Zeitraum z.B. sechs Monate automatisiert zu löschen.

Des Weiteren sind in digitalen Angeboten von Dritten ("Partner") bereitgestellte digitale Angebote (z.B. Finanzierungsrechner, Börseninformationen, Immobiliendatenbank, Statistiken, Kategorisierungen von Umsätzen, Umsatzinformationen aus Drittkonten) eingebunden. Die Apps werden auf den Servern der Partner gehostet und von diesen Partnern betrieben. Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Durchführung des mit dem jeweiligen digitalen Angebot der angebotenen Dienstleistungen erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines solchen digitalen Angebotes der dort hinterlegten Datenschutzbestimmung des jeweiligen Partners unterliegt, der für diese Verarbeitung Verantwortlicher i.S. von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist. Soweit wir in diesem Zusammenhang Ihre personenbezogenen Daten an einen Partner übermitteln, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung und ist deshalb nach Art. 6 Abs. 1a DSGVO zulässig.

Unsere Webseiten benutzen Google Remarketing. Google verwendet „Cookies“ und Textdateien, die auf Ihrem Computer bzw. mobilen Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseiten durch Sie ermöglichen und Sie im Google Werbenetzwerk wieder zu finden. Die durch Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseiten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseiten vollumfänglich werden nutzen können. Google Remarketing speichert Informationen über Ihren Besuch auf unseren Seiten, welche es ermöglichen, Werbung der Bank auch auf von Ihnen besuchten Seiten dritter Webseitenanbieter zu schalten. Sie können die Verwendung entsprechender Cookies dadurch deaktivieren und einsehen, indem Sie den Anzeigenvorgaben-Manager aufrufen.

Auf unseren Webseiten werden sogenannte Social Media Plugins der sozialen Netzwerke Facebook, Google+ und Xing sowie des Mikroblogging-Dienstes Twitter verwendet und es kommen technische Plugins im Bereich unserer CMS-Systeme zum Einsatz.

Facebook wird betrieben von der Facebook Inc., 1601 South California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Eine Übersicht über die Plugins von Facebook und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Google+ wird betrieben von der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Eine Übersicht über die Plugins von Google und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.google.com/+/web/

Twitter wird betrieben von der Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). Eine Übersicht über die Twitter-Buttons und deren Aussehen finden Sie hier: https://dev.twitter.com/web/overview

Xing wird von der XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hamburg betrieben.
https://www.xing.com/communities/groups/standort-deutschland-1070091

Instagram wird betrieben von der Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA)
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388

whatsapp wird betrieben von der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland

Die vorgenannten Unternehmen werden nachfolgend auch als "Anbieter" bezeichnet. Um den Schutz Ihrer Daten beim Besuch unseres Internetangebots zu erhöhen, sind die Plugins mittels der sogenannten "Zwei-Klick-Lösung" von unserem Rechenzentrum in die Webseiten eingebunden. Diese Einbindung gewährleistet, dass beim Aufruf einer Seite unserer Internetpräsenz, die solche Plugins enthält, noch keine Verbindung mit den Servern der jeweiligen Anbieter hergestellt wird. Erst wenn Sie die Plugins aktivieren und damit Ihre Zustimmung zur Datenübermittlung erteilen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern der aktivierten Anbieter her. Der Inhalt des jeweiligen Plugins wird dann vom zugehörigen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Webseiten eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Webseiten unserer Internetpräsenz aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei dem entsprechenden Anbieter besitzen oder gerade nicht bei dem Dienst des jeweiligen Anbieters eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters, ggf. in die USA, übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei einem der Dienste der Anbieter eingeloggt, können die Anbieter den Besuch unserer Internetpräsenz Ihrem Profil/Konto des jeweiligen Anbieters unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den "Gefällt mir"-Button, den "+1"-Button oder den "Twittern"-Button betätigen, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server der Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem in dem sozialen Netzwerk bzw. auf Ihrem Social Media Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter:

Facebook
Google+
Twitter
Xing
Instagram
whatsapp

Wenn Sie nicht möchten, dass die Anbieter die über unsere Internetpräsenz gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Profil/Konto in dem jeweiligen Dienst zuordnen, müssen Sie sich vor dem Aktivieren der Plugins bei dem entsprechenden Dienst ausloggen.

Wir nutzen für die Einbindung von Videos u.a. den Anbieter YouTube. YouTube wird betrieben von YouTube LLC mit Hauptgeschäftssitz in 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA. YouTube wird vertreten durch Google Inc. mit Sitz in 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Auf einigen unserer Webseiten verwenden wir Plugins des Anbieters YouTube. Wenn Sie die mit einem solchen Plugin versehene Webseiten unserer Internetpräsenz aufrufen – beispielsweise unsere Mediathek –, wird eine Verbindung zu den YouTube-Servern hergestellt und dabei das Plugin dargestellt. Hierdurch wird an den YouTube-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei YouTube eingeloggt, ordnet YouTube diese Information Ihrem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei Nutzung des Plugins, wie z.B. Anklicken des Start-Buttons eines Videos, wird diese Information ebenfalls Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Sie können diese Zuordnung verhindern, indem Sie sich vor der Nutzung unserer Internetseite aus ihrem YouTube-Benutzerkonto sowie anderen Benutzerkonten der Firmen YouTube LLC und Google Inc. abmelden und die entsprechenden Cookies der Firmen löschen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch YouTube (Google) finden Sie unter: www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Wenn Sie sich für den Service anmelden, wird Ihre Mobilnummer von unserem technischen Dienstleister WhatsBroadcast GmbH erhoben und verarbeitet. Er wird diese Daten ausschließlich dazu verwenden, um den Messenger-Dienst zu bedienen und unsere Beiträge zu versenden. Er wird diese Daten nicht auswerten. WhatsBroadcast GmbH ist ein eigenständiges deutsches Dienstleisterunternehmen und gehört nicht zur WhatsApp-Gruppe. Details sind in den Datenschutzhinweisen von WhatsBroadcast GmbH beschrieben: https://www.whatsbroadcast.com/de/datenschutz/

Ihre Daten werden grundsätzlich in Deutschland verarbeitet. Andere Nutzer können Ihre Telefonnummer nicht sehen.
Sofern Sie den Service über Facebook Messenger nutzen möchten, finden Sie genaue Informationen zur Nutzung Ihrer Daten durch Facebook in den Datenschutzhinweisen des Unternehmens:
https://de-de.facebook.com/privacy/explanation/

Besondere Datenschutzhinweise zu unseren Applikationen (Apps)

Bei der Nutzung unserer Applikationen (Apps), wie beispielsweise unsere SpardaApp oder unsere SpardaBankingApp erheben und verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen die Nutzung einzelner Angebote zu ermöglichen und zu Zwecken, mit denen Sie sich zuvor einverstanden erklärt haben.

Die Urheberrechte der Apps, die im Auftrag der Sparda-Banken entwickelt und auf verschiedenen Plattformen zur Verfügung gestellt werden, stehen der SDV IT - Sparda-Datenverarbeitung eG, Freiligrathstraße 32, 90482 Nürnberg zu. Wir, als Sparda-Bank West eG sind aber die verantwortliche Stelle i.S. von Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Löschung der erhobenen Daten
Die „SpardaBankingApp“ erhebt selbst oder über Dritte personenbezogene und personenbeziehbare sowie sonstige Daten. Welche dies im Einzelnen sind, hängt von der jeweiligen Funktion ab und wird nachfolgend bei der jeweiligen Funktion näher beschrieben.

Entweder werden die im Zusammenhang mit der „SpardaBankingApp“ für den Betrieb notwendigen personenbezogenen und -beziehbaren Daten von Ihnen zur Verfügung gestellt oder automatisiert erhoben, verarbeitet und genutzt. Sofern für die Nutzung erforderliche Daten fehlen, kann dies die Nutzung der „SpardaBankingApp“ einschränken oder unmöglich machen.

Die Datenerhebung erfolgt, damit die Sparda-Bank WesteG die mit der „SpardaBankingApp“ angebotenen Funktionen und Dienstleistungen erbringen kann.

Allgemeine Zahlungsverkehrsfunktionen
Bei der Nutzung der allgemeinen Zahlungsverkehrsfunktionen, wie Sie sie bereits aus der Durchführung der üblichen Bankgeschäfte am Desktop kennen (beispielsweise Überweisungen, Anlegen von Daueraufträgen oder Lastschriftrückgaben), werden die Kundennummer und die Online-PIN oder das Master-Passwort erhoben, um Sie eindeutig zu identifizieren. Daneben werden die für die jeweilige Transaktion relevanten Transaktionsdaten, die Sie in die jeweilige Maske eingegeben haben, an uns übermittelt, um die entsprechende Transaktion durchzuführen. Bei der Nutzung der Funktion „Foto-Überweisung“ werden die Bilddaten, die Sie beim Abfotografieren Ihrer Rechnung erzeugt haben, in Transaktionsdaten umgewandelt. Bei Nutzung der Funktion „SpardaBargeld“ wird zudem der von Ihnen gewünschte Betrag entsprechend verarbeitet.

Mit der Löschung der „SpardaBankingApp“ von Ihrem Gerät werden auch die darin befindlichen Daten gelöscht.

Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Löschung der erhobenen Daten

Die „SpardaSecureApp“ erhebt Daten. Entweder werden die im Zusammenhang mit der „SpardaSecureApp“ für den Betrieb notwendigen Daten von Ihnen für deren Nutzung zur Verfügung gestellt oder automatisiert erhoben, verarbeitet und genutzt. Sofern für diese erforderliche Daten fehlen, kann dies die Nutzung der „SpardaSecureApp“ einschränken oder unmöglich machen.

Die Datenerhebung erfolgt, damit die Sparda-Bank West eG die mit der „SpardaSecureApp“ angebotenen Funktionen und Dienstleistungen erbringen kann.

Bei der Nutzung der „SpardaSecureApp“ werden die SecureApp-Benutzerkennung und ein zugehöriges Kennwort erhoben, um Sie eindeutig zu identifizieren. Daneben werden die für die jeweilige Transaktion relevanten Transaktionsdaten verarbeitet, um die entsprechende Transaktion durchzuführen.

Mit der Löschung der „SpardaSecureApp“ von Ihrem Gerät werden auch die darin befindlichen Daten gelöscht.

Beim Start der Apps wird diese aufgerufen und zeigt entweder Inhalte der Bank aus deren eingestellten Webseiten an oder fordert den Nutzer zur Registrierung auf. Anschließend kann ein registrierter Nutzer (Kunde) anhand seiner zuvor von der Bank übermittelten Internet-Bank-Zugangsdaten die App einrichten. Hierzu verwendet er seine Online-Kundennummer und das im SpardaOnline-Banking verwendete Passwort. Wird das Multibankingverfahren eingesetzt, können von anderen Bankinstituten Konten eingerichtet werden. Es sind dann die jeweils die von den Banken zu verwendenden Daten einzugeben.
Der Nutzer wird aufgefordert, explizit das Speichern seiner Online-PIN zu genehmigen. Wünscht der Kunde „keine" Speicherung der Online-PIN, so muss er diese jedes Mal neu eingeben und erhält auch keine Notifikationen zu seinem Konto.

Weiterhin übermittelt die App über diesen Dienst Informationen zur möglichen Länge und dem Aufbau der PINs Ihrer eingerichteten Institute, die dazugehörige URL des Rechenzentrums zur direkten HBCI-Kommunikation und die Fingerabdrücke des validen SSL-Zertifikats an uns. Die gespeicherten Daten lassen keine Rückschlüsse auf bestimmte Benutzer zu. Die Daten werden zur Erstellung anonymer Nutzungsstatistiken unserer Apps verwendet.

Von der App angeforderte Berechtigungen und deren Verwendung

Wird von der App die Möglichkeit zur Übernahme von Fotos für Anhänge, von Fotos an Umsätze, bzw. zum Speichern von Fotos aus Umsätzen angeboten, werden diese im Album des jeweiligen Betriebssystems abgespeichert. Die Verwendung von Film und Sprache erfolgt nach gerätespezifischen Einstellungen, die App hat keine Funktionen dafür vorgesehen.

Bei der Nutzung der Funktionen „GiroCode/BezahlCode“ oder „Fotoüberweisung“ ist für die Ausführung der Funktion die Kamera Ihres Geräts notwendig, weshalb auf diese entsprechend zugegriffen werden muss.

Die App wird keine Geolokation zur Verfolgung Ihrer Position einsetzen. Im Falle der Nutzung einer Filial- oder Geldautomatensuche wird die Geolokation verwendet.

Die Funktionen „Geldautomatensuche“, „Terminvereinbarung“ oder „SpardaBargeld“ benötigen Ihren Standort, um Ihnen Filialen, Geldautomaten und anderen Bargeldverfügungsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe anzuzeigen.

Wenn Sie die Funktion „Geldautomatensuche“ verwenden, werden automatisch (sofern die entsprechenden Berechtigungen vorhanden sind) oder durch Ihre Eingabe in der Eingabemaske Informationen zu Ihrem Standort erhoben.

Apps bieten verschiedene Informationen in sogenannten "in App" Webseiten zum Aufrufen an. Dabei handelt es sich um Webseiten, die innerhalb der App dargestellt werden. Dies betrifft zum Beispiel die in der App anzeigbare Hilfe, die FAQs, Lizenzbestimmungen, Datenschutzbestimmungen und Werbung. Bei Nutzung dieser Seiten werden automatisch diejenigen Daten aufgezeichnet, die bei Besuch einer Webseite vom Browser verschickt werden und die zur Nutzung der Seite erforderlich sind. Dies sind die Webanfrage, die Nutzer-IP-Adresse, der Browsertyp, die Browsersprache, Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der Webseite. Nach Beendigung der Nutzung werden die Daten lediglich anonymisiert gespeichert, um die Qualität der Dienste zu verbessern.

Wenn eine SmartWatch angebunden werden soll, muss der Nutzer dies über die betriebssystemspezifischen Einstellungen der jeweiligen Hersteller durchführen. Alle Daten, die in der Kommunikation zwischen der App und der SmartWatch übertragen werden, unterliegen den Sicherheitsbestimmungen der jeweils verwendeten Betriebssystemhersteller. Die Sparda-Bank West eG hat keinen Zugriff auf diese internen Datenverbindungen zwischen SmartWatch und App auf dem Smartphone.

Datenschutzhinweise zu unseren Dienstleistungen

Diese Datenschutzhinweise gelten für unsere Produkte und Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Verarbeitung während des gesamten Geschäftsprozesses ist für uns ein wichtiges Anliegen und wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen. Die Beachtung der Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend DSGVO) und weiterer relevanter Bestimmungen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten. Zudem verarbeiten wir – soweit für die Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich – personenbezogene Daten, die wir von anderen Unternehmen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe, Volks- und Raiffeisenbanken und deren Partnern sowie den zusätzlichen Kooperationspartner der Sparda-Bank West eG (z.B. der DEVK Versicherung, Bausparkasse Schwäbisch Hall, Union Investment) oder von sonstigen Dritten (z.B. der SCHUFA, WebID) zulässigerweise (z.B. zur Ausführung von Aufträgen, zur Erfüllung von Verträgen oder aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung) erhalten haben. Zum anderen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Schuldnerverzeichnisse, Grundbücher, Handels- und Vereinsregister, Presse, Medien) zulässigerweise gewonnen haben und verarbeiten dürfen. Relevante personenbezogene Daten sind Personalien (Name, Adresse und andere Kontaktdaten, Geburtstag und -ort und Staatsangehörigkeit), Legitimationsdaten (z.B. Ausweisdaten) und Authentifikationsdaten (z.B. Unterschriftprobe). Darüber hinaus können dies auch Auftragsdaten (z.B. Zahlungsauftrag, Wertpapierauftrag), Daten aus der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (z.B. Umsatzdaten im Zahlungsverkehr, Kreditrahmen, Produktdaten [z.B. Einlagen-, Kredit- und Depotgeschäft]), Informationen über ihre finanzielle Situation (z.B. Bonitätsdaten, Scoring-/Ratingdaten, Herkunft von Vermögenswerten), Werbe- und Vertriebsdaten (inklusive Werbescores), Dokumentationsdaten (z.B. Beratungsprotokoll, Geeignetheitserklärung), Registerdaten, Daten über Ihre Nutzung von unseren angebotenen Telemedien (z.B. Zeitpunkt des Aufrufs unserer Webseiten, Apps oder Newsletter, angeklickte Seiten von uns bzw. Einträge) sowie andere mit den genannten Kategorien vergleichbare Daten sein.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG):

1. Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art. 6 Abs.1b DSGVO)
Die Verarbeitung personenbezogener Daten (Art. 4 Nr. 2 DSGVO) erfolgt zur Erbringung und Vermittlung von Bankgeschäften, Finanzdienstleistungen sowie Versicherungs- und Immobiliengeschäften, insbesondere zur Durchführung unserer Verträge oder vorvertragliche Maßnahmen mit Ihnen und der Ausführung Ihrer Aufträge, sowie aller mit dem Betrieb und der Verwaltung eines Kredit- und Finanzdienstleistungsinstituts erforderlichen Tätigkeiten. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt (z.B. Konto, Kredit, Bausparen, Wertpapiere, Einlagen, Vermittlung, Online-Banking) und können unter anderem Bedarfsanalysen, Beratung, Vermögensverwaltung und -betreuung sowie die Durchführung von Transaktionen umfassen. Die weiteren Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können sie den jeweiligen Vertragsunterlagen und Geschäftsbedingungen entnehmen.

2. Im Rahmen der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1f DSGVO)
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten. Beispiele:

  • Konsultation von und Datenaustausch mit Auskunfteien (z.B. SCHUFA) zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallrisiken und des Bedarfs beim Pfändungsschutzkonto oder Basiskonto;
  • Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse und direkter Kundenansprache;
  • Werbung oder Markt- und Meinungsforschung, soweit sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben;
  • Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten;
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs der Bank;
  • Verhinderung und Aufklärung von Straftaten;
  • Videoüberwachungen dienen der Sammlung von Beweismitteln bei Straftaten oder zum Nachweis von Verfügungen und Einzahlungen z.B. an Geldautomaten. Sie dienen damit dem Schutz von Kunden und Beschäftigten sowie der Wahrnehmung des Hausrechts.
  • Maßnahmen zur Gebäude- und Anlagensicherheit (z.B. Zutrittskontrollen);
  • Maßnahmen zur Sicherstellung des Hausrechts;
  • Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten.

3. Aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1f DSGVO)
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z.B. Weitergabe von Daten im Konzern/Verbund, Auswertung von Zahlungsverkehrsdaten für Marketingzwecke) erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die – wie beispielsweise die SCHUFA-Klausel – vor der Geltung der DSGVO, also vor dem 25. Mai 2018, uns gegenüber erteilt worden sind.
Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.

4. Aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1c DSGVO) oder im öffentlichen Interesse (Art. 6 Abs. 1e DSGVO)
Wir unterliegen als Bank diversen rechtlichen Verpflichtungen, das heißt gesetzlichen Anforderungen (z.B. Kreditwesengesetz, Geldwäschegesetz, Wertpapierhandelsgesetz, Steuergesetze) sowie bankaufsichtsrechtlichen Vorgaben (z.B. der Europäischen Zentralbank, der Europäischen Bankenaufsicht, der Deutschen Bundesbank und der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht). Zu den Zwecken der Verarbeitung gehören unter anderem die Kreditwürdigkeitsprüfung, die Identitäts- und Altersprüfung, Betrugs- und Geldwäscheprävention, die Erfüllung steuerrechtlicher Kontroll- und Meldepflichten sowie die Bewertung und Steuerung von Risiken.

Innerhalb der Bank erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen. Auch von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter können zu diesen genannten Zwecken Daten erhalten. Dies sind Unternehmen in den Kategorien kreditwirtschaftliche Leistungen, IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie Vertrieb und Marketing. Im Hinblick auf die Datenweitergabe an Empfänger außerhalb der Bank ist zunächst zu beachten, dass wir nach den zwischen Ihnen und uns vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verschwiegenheit über alle kundenbezogenen Tatsachen und Wertungen verpflichtet sind, von denen wir Kenntnis erlangen (Bankgeheimnis).

Informationen über Sie dürfen wir nur weitergeben, wenn gesetzliche Bestimmungen dies gebieten, Sie eingewilligt haben oder wir zur Erteilung einer Bankauskunft befugt sind. Unter diesen Voraussetzungen können Empfänger personenbezogener Daten z.B. sein:

  • Öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Deutsche Bundesbank, Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Europäische Bankenaufsichtsbehörde, Europäische Zentralbank, Finanzbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung.
  • Andere Kredit- und Finanzdienstleistungsinstitute oder vergleichbare Einrichtungen, an die wir zur Durchführung der Geschäftsbeziehung mit Ihnen personenbezogene Daten übermitteln (je nach Vertrag: z.B. Korrespondenzbanken, Depotbanken, Börsen, Auskunfteien). Weitere Datenempfänger können diejenigen Stellen sein, für die Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung erteilt bzw. für die Sie uns vom Bankgeheimnis gemäß Vereinbarung oder Einwilligung befreit haben.

Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung, was beispielsweise auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages umfasst. Dabei ist zu beachten, dass unsere Geschäftsbeziehung ein Dauerschuldverhältnis ist, welches auf Jahre angelegt ist. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO), dem Kreditwesengesetz (KWG), dem Geldwäschegesetz (GwG) und dem Wertpapierhandelsgesetz (WpHG) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.

Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewissen Fällen aber auch bis zu 30 Jahre betragen können.

Eine Datenübermittlung in Drittstaaten (Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums – EWR) findet nur statt, soweit dies zur Ausführung Ihrer Aufträge (z.B. Zahlungs- und Wertpapieraufträge) erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben. Über Einzelheiten werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgegeben, gesondert informieren.

Jenseits der Webseiten verarbeiten wir personenbezogene Daten auch grundsätzlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung. Informationen zu diesen Datenverarbeitungen und Ihren datenschutzrechtlichen Ansprüchen und Rechten, die teilweise auch die Datenverarbeitung auf unseren Webseiten betreffen, finden Sie dazu in unseren Datenschutzhinweisen zum Umgang mit Ihren Daten und Ihren Rechten (nach Art. 13, 14 und 21 DSGVO). Diese finden Sie im Bereich Formulare & Downloads unter dem Punkt Datenschutzhinweise.

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie nur diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Begründung, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages oder die Ausführung des Auftrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen. Insbesondere sind wir nach den geldwäscherechtlichen Vorschriften verpflichtet, Sie vor der Begründung der Geschäftsbeziehung beispielsweise anhand Ihres Personalausweises zu identifizieren und dabei Ihren Namen, Geburtsort, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit sowie Ihre Wohnanschrift zu erheben. Damit wir dieser gesetzlichen Verpflichtung nachkommen können, haben Sie uns nach dem Geldwäschegesetz die notwendigen Informationen und Unterlagen zur Verfügung zu stellen und sich im Laufe der Geschäftsbeziehung ergebende Änderungen unverzüglich anzuzeigen. Sollten Sie uns die notwendigen Informationen und Unterlagen nicht zur Verfügung stellen, dürfen wird die von Ihnen gewünschte Geschäftsbeziehung nicht aufnehmen.

Zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehung nutzen wir grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO. Sollten wir diese Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

Wir verarbeiten teilweise Ihre Daten automatisiert mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Wir setzen Profiling beispielsweise in folgenden Fällen ein:

  • Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben sind wir zur Bekämpfung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und vermögensgefährdenden Straftaten verpflichtet. Dabei werden auch Datenauswertungen (u.a. im Zahlungsverkehr) vorgenommen. Diese Maßnahmen dienen zugleich auch Ihrem Schutz.
  • Um Sie zielgerichtet über Produkte informieren und beraten zu können, setzen wir Auswertungsinstrumente ein. Diese ermöglichen eine bedarfsgerechte Kommunikation und Werbung einschließlich Markt- und Meinungsforschung.
  • Im Rahmen der Beurteilung Ihrer Kreditwürdigkeit nutzen wir das Scoring. Dabei wird die Wahrscheinlichkeit berechnet, mit der ein Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen vertragsgemäß nachkommen wird. In die Berechnung können beispielsweise Einkommensverhältnisse, Ausgaben, bestehende Verbindlichkeiten, Beruf, Arbeitgeber, Beschäftigungsdauer, Erfahrungen aus der bisherigen Geschäftsbeziehung, vertragsgemäße Rückzahlung früherer Kredite sowie Informationen von Kreditauskunfteien einfließen. Das Scoring beruht auf einem mathematisch-statistisch anerkannten und bewährten Verfahren. Die errechneten Scorewerte unterstützen uns bei der Entscheidungsfindung im Rahmen von Produktabschlüssen und gehen in das laufende Risikomanagement mit ein.

Der Servicegedanke steht bei uns im Vordergrund. Unser Ziel ist es, Ihnen stets passgenaue Produkte und Dienste anbieten zu können und Ihre individuellen Bedürfnisse zu erfüllen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass wir Sie genauer kennenlernen. Ihre Daten helfen uns, Ihnen nur die für Sie relevanten Produkte anbieten zu können, Ihren persönlichen Bedarf richtig zu erkennen sowie Ihnen fallabschließenden Kundenservice und individuelle Betreuung an jedem Ihrer Kontaktpunkte mit uns zu bieten zu können.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Erstellung eines umfassenden individuellen Profils. Dieses Profil nutzen wir, um Ihnen automatisiert und persönlich Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur passenden Zeit und möglichst über die von Ihnen bevorzugten Kanäle (per Post, E-Mail, Webseite oder App, Social Media, Telefon, Messenger, SMS, usw.) zukommen zu lassen. Hierbei nutzen wir Ihre uns bekannten Interessen und Bedürfnisse aber auch Prognosen als Basis für eine automatisch auf Sie zugeschnittene Beratungs-, Kommunikations- und Marketingstrategie. Sofern Sie sich nicht ohnehin bei der Nutzung unserer Angebote zu erkennen geben, werden wir versuchen, Sie nach Möglichkeit zu identifizieren. Solange uns Ihre Identifikation nicht gelingt, werden Daten pseudonym verarbeitet. Sobald Ihre Identifikation erfolgte, werden alle vorhandenen, Sie betreffenden Informationen, darunter auch bislang pseudonymisierte Daten, Ihrem Profil zugeordnet. Auch alle künftig erhobenen Daten, verwenden wir dazu, Ihr Profil anzureichern und zu verbessern, sobald wir diese Daten Ihrer Person zuordnen können. Die relevanten Informationen stehen unseren Mitarbeitern bei Bedarf jederzeit zur Verfügung und fließen in Ihre Beratung durch uns ein. Zusätzlich nutzen wir die gewonnenen Erkenntnisse allgemein zur Verbesserung unserer Prozesse und Angebote.

1. Auf welcher Rechtsgrundlage werden meine Daten verarbeitet?

Die hier beschriebene Verarbeitung erfolgt allein auf Basis Ihrer Einwilligung, Artikel 6 Abs. 1a bzw. Artikel 9 Abs. 2a DS-GVO.

2. Welche Daten werden verarbeitet?

Wir verarbeiten zu den gerade beschriebenen Zwecken laufend und automatisiert folgende Daten:

Inhalte und Umstände der Kommunikation mit Ihnen

Hierzu werten wir alle uns verfügbaren Kommunikationskanäle aus, insbesondere Webseite, Netbanking, E-Mail, Chat, Beiträge in Sozialen Medien wie zum Beispiel Facebook, Brief und Faxsendungen oder die Sparda Community. Hierunter können von Ihnen initiierte Mitteilungen fallen, wie Anfragen oder Beschwerden, aber auch Beiträge oder Kommentare von Ihnen als Reaktion auf von uns bereitgestellte Informationen. Um Sie bestmöglich zu identifizieren, verarbeiten wir die von Ihnen genutzten Kennungen, IDs, Benutzernamen und andere Bezeichnungen, z.B. E-Mailadresse oder Namen mit denen Sie in Social Media auftreten. Stehen künftig neue Kommunikationswege oder neue Soziale Mediendienste als Kontaktpunkt für Sie mit uns zur Verfügung, werden wir auch diese nach Möglichkeit bei der Informationsgewinnung einbeziehen.

Auch wenn Sie mit unseren Mitarbeitern per Telefon oder in der Filiale sprechen, erfassen wir die Rahmenbedingungen und wesentlichen Inhalte dieser Gespräche. Wir erheben zudem Daten zur Kontakt- und Kommunikationshistorie, z.B. wann und warum wir das letzte Mal in Kontakt getreten sind und über welchen Kanal.

In den gerade genannten Zusammenhängen versuchen wir Ihre bestehenden und möglichen Interessen sowie Ihre Stimmung und Einstellung uns gegenüber zu ermitteln. Bei der Kommunikation mit Ihnen ermitteln wir, welche Kanäle und Zeiten Sie bevorzugen. Über diese Kanäle (Post, E-Mail, Webseite oder App, Social Media, Telefon, Messenger, SMS, usw.), werden wir gezielt unsere Kommunikation mit Ihnen gestalten.

Ihre Nutzung unserer Angebote

Wir werten aus, welche Angebote, Newsletter, Webseiten, Social Media oder Apps Sie nutzen und wann diese Nutzung erfolgt. Auch messen wir, welche Kanäle und Informationen von Ihnen wie intensiv genutzt werden, welche Informationen für Sie besonders interessant sind und welche weiteren Informationen, Funktionen und Informationsquellen Sie ggf. nutzen. Auch erfassen wir Eingaben in Formularfeldern, nach welchen Begriffen Sie suchen und auf welchen Wegen Sie auf unsere Angebote gelangen oder unsere Dienstleistungen nutzen. Auch die Verwendung von Apps erfassen wir im genannten Sinne.

Wir erfassen Informationen über die von Ihnen genutzten Geräte: insbesondere Hersteller, wie zum Beispiel Gerätetyp, Betriebssystem, Browser. Um Sie bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen, setzen wir auch soweit möglich und zulässig individuelle Cookies auf den von Ihnen genutzten Geräten ein.

Ihre Stammdaten, Informationen über Ihre persönlichen Verhältnisse

Wir verarbeiten Ihre Stamm- und Kontaktdaten, wie z.B. Name, Titel, Geburtsdatum, Geschlecht, Familienstand, von Ihnen genutzte Telefon-/ Mobiltelefon- und Faxnummern, E-Mailadressen, Adressen sowie ggf. Ihren Aufenthaltsort. Ihr Profil enthält auch, Angaben zu Kindern (z.B. Anzahl oder Geburtsdatum) und anderen Personenbeziehungen. Ebenfalls verarbeitet werden Daten zu Ihrer Erwerbstätigkeit, wie z.B. Beruf, Branche, Arbeitgeber, Position und Einkommen.

Daten aus bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie über Ihr Konsumverhalten

Soweit Sie bereits ein Konto bei uns besitzen oder unsere Beratungsleistungen in Anspruch genommen haben, verarbeiten wir folgende Daten:

  • Daten zu laufenden Konten, Depots, Debit- und Kreditkarten, wie z.B. Produktart, Kartennummern, Zinssatz, Limit, Saldo sowie Wertpapier-Transaktionsdaten;
  • Daten zu Termingeldern und Einlagen, wie z.B. Betrag, Sparrate, Zinssatz, Laufzeit;
  • Daten zu Kreditverträgen, wie z.B. Darlehenshöhe, Zinssatz, Tilgung, Laufzeit
  • Ihr Konsum- und Einkaufsverhalten, welche Produkte und Leistungen Sie beziehen und auf welchem Wege Sie diese ggf. bezahlen.
  • Daten aus von uns für Sie vermittelten Verträgen, wie z.B. Angaben zu Depots, Versicherungen, Bausparverträgen und sonstigen Finanzdienst und Versicherungsleistungen;
  • Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Nutzung unseres Beratungs- und Service-Angebots mitgeteilt haben, wie z.B. Ihre Ziele und Wünsche, Risikotoleranz, Produktkenntnisse und -erfahrungen, Ihre finanziellen Verhältnisse, wie z.B. Einnahmen, Ausgaben, Ihre Vermögenswerte wie Sachwerte, Immobilienvermögen, Konten, Depots und weiteren Finanzdienstleistungs- und Versicherungs- und sonstigen Verträgen;
  • Daten, die wir im Rahmen der Kundenbeziehung erhoben haben, z.B. Angaben aus Beratungsdokumentationen (wie etwa internen Protokollen, Kundenausdrucken, Geeignetheitserklärungen), Bonitäts- und Kreditrisikodaten, Informationen die wir durch eigene Punktebewertungsverfahren gewinnen (z.B. sog. Marketing Scores) sowie Reaktionsdaten auf unsere Kommunikation und Ansprachen.
  • Daten, die uns zulässigerweise von unseren Verbundpartnern oder unseren weiteren Kooperationspartnern übermittelt worden sind, wie z.B. Informationen zu Ihren dortigen Verträgen, Angaben zu Beratungswünschen sowie zu Ihren persönlichen und finanziellen Verhältnissen.
  • Soweit sich aus Ihren Kontobewegungen Rückschlüsse auf besondere personenbezogene Daten ergeben, weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass auch diese zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten verarbeitet werden. Dies sind Angaben über rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung. Eine Verarbeitung zu Werbezwecken dieser besonderen Daten erfolgt nicht.

3. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profilerstellung

Die Verarbeitung Ihrer Daten dient auch der automatisierten Entscheidungsfindung und insbesondere zur Erstellung eines individuellen Profils. Sämtliche Informationen aus allen vorhandenen Quellen werden einer „digitalen Kundeakte“ zugeführt, dynamisch miteinander verknüpft und in Echtzeit, perspektivisch mit Methoden der künstlichen Intelligenz analysiert. Es kommen perspektivisch auch Methoden des maschinellen Lernens zum Einsatz um künftige Verhaltensweisen oder Tendenzen allgemein sowie auch im Einzelfall zu errechnen. Ziel ist es, alle Maßnahmen des Kundenkontakts und der Kommunikation auf Basis von Daten und daraus gewonnenen Erkenntnissen besser an individuellen Kundenbedarfen ausrichten zu können sowie unser gesamtes Angebot dahingehend zu optimieren.

4. Wer kann auf meine Daten zugreifen und wo werden diese verarbeitet?

Wir stellen Ihre Daten nur befugten Mitarbeitern innerhalb der Sparda-Bankengruppe zu Verfügung, soweit diese Mitarbeiter die Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Wir setzen im Zusammenhang mit der beschriebenen Verarbeitung möglicherweise Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten und dadurch möglicherweise Zugriff auf Ihre Daten erhalten. Solche Auftragsverarbeitungen können sein: IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Beratung und Consulting sowie Vertrieb und Marketing.

Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der EU verarbeitet und auch nicht an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermittelt.

5. Wie lange verarbeiten wir Ihre Daten?

Alle Informationen speichern wir, solange wir hierzu rechtlich befugt sind. Dies ist grundsätzlich der Fall, solange Sie die Einwilligung in die Verarbeitung nicht widerrufen haben. Nach erfolgtem Widerruf, werden die Daten unverzüglich gelöscht. Ausgenommen hiervon sind Informationen, deren weitere Verarbeitung uns unabhängig von einer Einwilligung rechtlich gestattet oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies betrifft insbesondere solche Daten, die im Zusammenhang mit laufenden Verträgen mit uns stehen oder danach noch einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen. Solche Informationen löschen wir, sobald die Gründe für eine weitere Aufbewahrung entfallen, was üblicherweise mit Ablauf der längsten Aufbewahrungsfrist der Fall ist. Im Regelfall beträgt die Frist zehn Jahre (§ 147 AO).

6. Besteht eine Verpflichtung zur Einwilligung oder zur Angabe von Daten?

Die Einwilligung in die hier beschriebene Verarbeitung sowie die Bereitstellung von Daten zu den hier beschriebenen Zwecken ist freiwillig. Sie haben durch die Verweigerung der Einwilligung oder der Angabe von Daten keine Nachteile zu befürchten. Wir weisen aber darauf hin, dass wir Sie ohne die Informationen möglicherweise nicht so umfassend und maßgeschneidert informieren oder beraten können, wie bei Vorliegen eines Profils.

Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO i.V.m. § 19 BDSG).

Ergänzende Datenschutzhinweise

Eine darüber hinausgehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt grundsätzlich nur, wenn Sie uns hierzu eine Einwilligung erteilt haben und wir damit gem. Art. 6 Abs. 1a DSGVO zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten berechtigt sind. In einigen Bereichen unserer digitalen Angebote haben Sie die Möglichkeit, eine solche ausdrückliche Einwilligung zu erteilen. Dabei wird Ihnen von uns jeweils der Zweck mitgeteilt, zu dem die Daten im Falle Ihrer Einwilligung verarbeitet werden und wie lange wir diese personenbezogenen Daten speichern.

Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder eine von Ihnen erteilte Einwilligung hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, soweit nicht eine Abwägung im Einzelfall ergibt, dass Ihre berechtigten Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen (vgl. Art. 6 Abs. 1f DSGVO). Hierzu können gehören:

  • Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse und direkter Kundenansprache;
  • Werbung oder Markt- und Meinungsforschung, soweit sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben;
  • Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten;
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs;
  • Verhinderung und Aufklärung von Straftaten;
  • Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten.

Bei Überweisungen ins Ausland und bei gesondert beauftragten Eilüberweisungen werden die in der Überweisung enthaltenen Daten über den einzigen weltweit tätigen Zahlungs-Nachrichtendienst SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) mit Sitz in Belgien an das Kreditinstitut des Begünstigten weitergeleitet. Innereuropäische Zahlungen werden in den Operating Centern in den Niederlanden und der Schweiz verarbeitet.

Gemäß dem „Abkommen zwischen der EU und den USA über die Verarbeitung von Zahlungsverkehrsdaten und deren Übermittlung an das US-Finanzministerium für die Zwecke des Programms zum Aufspüren der Finanzierung des Terrorismus (Terrorist Finance Tracking Program – TFTP)“ (sog. SWIFT-Abkommen) erhalten US-Behörden zum Zwecke der Bekämpfung des internationalen Terrorismus auch Zugriff auf Überweisungsdaten, die über SWIFT geleitet und in den europäischen Operating Centern von SWIFT gespeichert werden.
Von diesem Abkommen ausgenommen sind Überweisungen innerhalb des einheitlichen EURO-Zahlungsverkehrsraums (SEPA). Daten von Zahlungsaufträgen in andere Länder außerhalb Europas werden aus Gründen der Systemsicherheit nach wie vor in den Operating Centern von SWIFT in den Niederlanden und in den USA gespeichert. Der Zugriff von US-Sicherheitsbehörden auf die im Operating Center in den USA gespeicherten außereuropäischen Zahlungsverkehrsdaten von SWIFT unterliegt ausschließlich US-amerikanischem Recht.

Personen unter 18 Jahren sollten grundsätzlich nur mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten ihre personenbezogenen Daten im Internet übermitteln. Weder fordern wir dies von Kindern und Jugendlichen, noch sammeln wir diese und geben sie erst recht nicht an Dritte weiter.

Von Zeit zu Zeit kann eine Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise notwendig werden, beispielsweise durch neue gesetzliche oder behördliche Vorgaben sowie neue Angebote innerhalb unserer digitalen Angebote. Wir werden Sie dann an dieser Stelle informieren. Für Ihren Besuch gilt die jeweils aktuelle Fassung der vorliegenden Datenschutzhinweise.

Generell empfehlen wir, dass Sie diese Datenschutzhinweise regelmäßig aufrufen, um zu prüfen, ob es hier Änderungen gab. Ob Änderungen erfolgt sind erkennen Sie unter anderem daran, dass der angegebene Stand am Ende dieser Hinweise aktualisiert wurde.

Diesen Datenschutzhinweis können Sie unmittelbar ausdrucken und abspeichern, beispielsweise durch die Druck- bzw. Speicherfunktion in Ihrem Browser.

Das Informationsblatt zum Umgang mit Ihren Daten und Ihren Rechten (Datenschutzhinweise zu unseren Dienstleistungen) finden Sie im Bereich Formulare & Downloads unter dem Punkt Sonstige Bedingungen und Informationen.

Wir haben technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff zu schützen und die Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und (Daten-)Integrität zu wahren. Unsere Sicherungsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
Alle Beschäftigten und alle an der Datenverarbeitung beteiligten Personen sind zur Einhaltung der datenschutzrelevanten Vorschriften, sowie zum vertraulichen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet worden.

Bei der Verwendung von Sparda-eigenen Apps ( wie z.B. der SpardaBankingApp, oder der SpardaSecureApp) werden die erhobenen Daten in Deutschland, ausschließlich auf eigens installierten und betriebenen Servern in Hochsicherheitsrechenzentren verarbeitet und genutzt und sind durch umfangreiche technische und organisatorische Schutzvorkehrungen gegen den Zugriff Dritter geschützt. Die Datenübertragung erfolgt über SSL-verschlüsselte Verbindungen.

Sicherheitshinweis:
Bitte beachten Sie, dass wenn Sie per Standard-E-Mail mit uns in Kontakt treten, die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht „Ende-zu-Ende" gewährleistet werden kann, das liegt u.a. in der (technischen) Natur der E-Mail-Übertragung im Internet.
Deshalb empfehlen wir Ihnen, vertrauliche Informationen uns per Briefpost zu übermitteln.

Cookies

In einigen Fällen werden sog. „Cookies“ auf Ihrem Computer bzw. mobilen Endgerät erzeugt. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, mit deren Hilfe wir zum Beispiel steuern können, dass Ihnen Werbefenster nur einmal angezeigt werden. Diese Art von Cookies wird nach 30 Tagen automatisch, alle anderen Cookies werden sofort nach dem Schließen der Webseiten gelöscht (Beendigung der Session). Generell verwenden wir Cookies ausschließlich für technische Zwecke. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können die Einstellungen Ihres Browsers jedoch ändern, um dies zu vermeiden. Dabei kann es zu Einschränkungen der Nutzbarkeit kommen.

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

1. Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Art. 6 Abs. 1f der DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessen-abwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO, das wir zur Bonitätsbewertung oder für Werbezwecke einsetzen.

2. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

3. In Einzelfällen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:

Sparda-Bank West eG
Ludwig-Erhard-Allee 15
40227 Düsseldorf

Fax: 0211 23 93 23 366
E-Mail-Adresse: info@sparda-west.de

Auskunft und Kontakt

Sollten Sie Fragen oder auch Anregungen zum Datenschutz haben, so senden Sie uns eine E-Mail mittels unserem Kontaktformular.

Zuständige Aufsichtsbehörde

Für die Sparda-Bank West eG ist folgende Aufsichtsbehörde zuständig:


Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
Kavalleriestr. 2-4
40213 Düsseldorf

Stand: November 2018

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