Q: Welchen Browser benötige ich für die Teilnahme an der Online-Beratung?

Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht zu den unterstützten Browserversionen: <ul> <li>Google Chrome ab Version 67.0 und höher</li> <li>Mozilla Firefox ab Version 60.0 und höher</li> <li>Mozilla Firefox ESR ab Version 60.0 und höher</li> <li>MacOS/iOS: Safari ab Version 11 und höher</li> <li>Microsoft Edge ab Version 17 und höher</li> <li>Internet Explorer Version 11 und höher</li> </ul>

Q: Welche Geräte benötige ich für die Online-Beratung?

Die folgenden Geräte können bei der Online-Beratung eingesetzt werden: • Laptops • Notebooks • PC • Tablets • Smartphones Für eine sichere und komfortable Beratung empfehlen wir die Nutzung eines Notebooks, Laptops, PC oder Tablet. Wir freuen uns, wenn Sie auch Ihre Kamera einschalten. Dies ist aber kein Muss. Außerdem benötigen Sie ein Telefon für den Anruf durch Ihren Berater.

Q: Wie erhalte ich die Dokumente nach der elektronischen Unterschrift?

Zum Schluss müssen Sie noch das Dokument per Download auf Ihrer Festplatte speichern. 1. Welche Schritte sind nötig? Auch hier erhalten Sie von Ihrem Berater: - einen Download-Link per E-Mail - ein Kennwort per SMS (Die Zusendung des Download-Links und des Kennworts erfolgt aus Datenschutz-Gründen über unterschiedliche Kanäle.) 2. Dokument herunterladen Klicken Sie in der E-Mail auf Dokument herunterladen, um zum Dokument zu gelangen. 3. Kennwort eingeben Geben Sie nun das Kennwort ein, welches Sie per SMS erhalten haben und klicken Sie anschließend auf Download. 4. Dokument speichern Nachdem Sie das Kennwort eingegeben und den Download gestartet haben, wird automatisch das Dokument im PDF-Format erzeugt, das Sie jetzt auf Ihrem Endgerät speichern können. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihr Dokument mit der elektronischen Signatur gespeichert!

Question 1

Welchen Browser ben&#xF6;tige ich f&#xFC;r die Teilnahme an der Online-Beratung?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Hier finden Sie eine detaillierte &#xDC;bersicht zu den unterst&#xFC;tzten Browserversionen:&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Google Chrome&#x26;nbsp;ab Version 67.0 und h&#xF6;her&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Mozilla Firefox&#x26;nbsp;ab Version 60.0 und h&#xF6;her&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Mozilla Firefox ESR&#x26;nbsp;ab Version 60.0 und h&#xF6;her&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;MacOS/iOS: Safari&#x26;nbsp;ab Version 11 und h&#xF6;her&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Microsoft Edge&#x26;nbsp;ab Version 17 und h&#xF6;her&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Internet Explorer&#x26;nbsp;Version 11 und h&#xF6;her&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 2

Welche Ger&#xE4;te ben&#xF6;tige ich f&#xFC;r die Online-Beratung?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Die folgenden Ger&#xE4;te k&#xF6;nnen bei der Online-Beratung eingesetzt werden:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x2022;&#xA0;Laptops&#x3C;br /&#x3E;
&#x2022;&#xA0;Notebooks&#x3C;br /&#x3E;
&#x2022;&#xA0;PC&#x3C;br /&#x3E;
&#x2022;&#xA0;Tablets&#x3C;br /&#x3E;
&#x2022; Smartphones&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;F&#xFC;r eine sichere und komfortable Beratung empfehlen wir die Nutzung eines Notebooks, Laptops, PC oder Tablet. Wir freuen uns, wenn Sie auch Ihre&#xA0;Kamera&#xA0;einschalten. Dies ist aber kein Muss.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Au&#xDF;erdem ben&#xF6;tigen Sie ein Telefon f&#xFC;r den Anruf durch Ihren Berater.&#x3C;/p&#x3E;

Question 3

Wie unterschreibe ich mit einer elektrischen Signatur?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;In Folge eines Beratungsgespr&#xE4;chs mit Ihrem Berater erhalten Sie die M&#xF6;glichkeit, ein Dokument elektronisch zu unterschreiben. Dazu stellt Ihnen Ihr Berater die Dokumente zum Unterschreiben zur Verf&#xFC;gung.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;1. Was ben&#xF6;tigen Sie f&#xFC;r die elektronische Unterschrift&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
&#x2022; Ein ber&#xFC;hrungsempfindliches Ger&#xE4;t wie ein Smartphone, Tablet oder touchf&#xE4;higen Laptop&#x3C;br&#x3E;
&#x2022; Eine Internetverbindung&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;2. Welche Schritte sind n&#xF6;tig?&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
Sie erhalten von Ihrem Berater:&#x3C;br&#x3E;
- einen Download-Link per E-Mail&#x3C;br&#x3E;
- ein Kennwort per SMS&#x3C;br&#x3E;
(Die Zusendung des Download-Links und des Kennworts erfolgt aus Datenschutz-Gr&#xFC;nden &#xFC;ber unterschiedliche Kan&#xE4;le.)&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;3. Dokument aufrufen&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
Klicken Sie in der E-Mail auf Online bearbeiten, um zum Dokument zu gelangen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;4. Kennwort eingeben&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
Geben Sie nun das Kennwort ein, welches Sie per SMS erhalten haben und klicken Sie anschlie&#xDF;end auf Anmelden.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;5. Dokument unterschreiben&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Sichten Sie das Dokument und klicken Sie auf&#x26;nbsp;&#x3C;b&#x3E;N&#xE4;chste Unterschrift.&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Klicken Sie nun auf das Unterschriftsfeld und leisten Sie Ihre Unterschrift wie folgt:&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;b&#x3E;Haben Sie das Dokument auf einem ber&#xFC;hrungsf&#xE4;higen Ger&#xE4;t ge&#xF6;ffnet?&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Sie k&#xF6;nnen in diesem Fall die Unterschrift direkt &#xFC;ber dieses Ger&#xE4;t leisten. Egal ob Smartphone,&#x3C;br&#x3E;
Tablet oder Laptop mit einem ber&#xFC;hrungsf&#xE4;higen Bildschirm.&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Haben Sie das Dokument auf einem nicht ber&#xFC;hrungsf&#xE4;higen Ger&#xE4;t (bspw. ein Laptop ohne&#x3C;br&#x3E;
ber&#xFC;hrungsf&#xE4;higen Bildschirm) ge&#xF6;ffnet?&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Sie k&#xF6;nnen in diesem Fall die Unterschrift mithilfe Ihres Smartphones leisten. Geben Sie daf&#xFC;r Ihre Handy-Nummer ein, senden sich den passenden Link per SMS zu und leisten Sie Ihre Unterschriften.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Da es mehrere Unterschriftsfelder gibt. klicken Sie auf&#x26;nbsp;&#x3C;b&#x3E;N&#xE4;chste Unterschrift&#x3C;/b&#x3E;, bis Sie alle&#x3C;br&#x3E;
Unterschriften geleistet haben.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;6. Unterschriftsprozess beenden&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Wenn Sie alle Unterschriften geleistet haben, dr&#xFC;cken Sie auf&#x26;nbsp;&#x3C;b&#x3E;Fertig&#x3C;/b&#x3E;.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Herzlichen Gl&#xFC;ckwunsch! Sie haben Ihr Dokument mit der elektronischen Signatur unterschrieben!&#x3C;/p&#x3E;

Question 4

Wie erhalte ich die Dokumente nach der elektronischen Unterschrift?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Zum Schluss m&#xFC;ssen Sie noch das Dokument per Download auf Ihrer Festplatte speichern.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;1. Welche Schritte sind n&#xF6;tig?&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
Auch hier erhalten Sie von Ihrem Berater:&#x3C;br&#x3E;
- einen Download-Link per E-Mail&#x3C;br&#x3E;
- ein Kennwort per SMS&#x3C;br&#x3E;
(Die Zusendung des Download-Links und des Kennworts erfolgt aus Datenschutz-Gr&#xFC;nden &#xFC;ber unterschiedliche Kan&#xE4;le.)&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;2. Dokument herunterladen&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
Klicken Sie in der E-Mail auf Dokument herunterladen, um zum Dokument zu gelangen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;3. Kennwort eingeben&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
Geben Sie nun das Kennwort ein, welches Sie per SMS erhalten haben und klicken Sie anschlie&#xDF;end auf Download.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;b&#x3E;4. Dokument speichern&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;/b&#x3E;&#x3C;br&#x3E;
Nachdem Sie das Kennwort eingegeben und den Download gestartet haben, wird automatisch das Dokument im PDF-Format erzeugt, das Sie jetzt auf Ihrem Endger&#xE4;t speichern k&#xF6;nnen.&#x3C;br&#x3E;
Herzlichen Gl&#xFC;ckwunsch! Sie haben Ihr Dokument mit der elektronischen Signatur gespeichert!&#x3C;/p&#x3E;

Beratung – flexibel und bequem

Willkommen in Ihrer Filiale Digitale Beratung

Mit unserer Online-Beratung

Und zu diesen Themen, können wir Sie gern beraten:

Termin vereinbaren: ganz einfach

Zum vereinbarten Termin ruft Sie Ihr Berater an.

Der Gesprächslink wird parallel per Mail versendet

Häufige Fragen zur Online-Beratung

Wir sind sehr gerne für Sie da.

Filiale finden

Termin vereinbaren

0211 23 93 23 93