Q: Welche Änderungen gibt es?

<div> </div> <ul> <li>AGB, PuLV Teil 4 (Zahlungsdienste) </li> <li>Sonderbedingungen für Online-Banking, ePostfach, Lastschriftverkehr, Überweisungsverkehr</li> </ul> Die vollständigen Änderungen entnehmen Sie bitte den Unterlagen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben.

Q: Warum habe ich dieses Schreiben erhalten?

Nach geänderter Rechtsprechung und unseren angepassten AGB müssen Sie den Änderungen aktiv zustimmen, damit diese gültig werden. Das Schreiben stellt sicher, dass Sie rechtzeitig informiert sind und alle relevanten Unterlagen erhalten.

Q: Ist der QR-Code sicher?

Ja, der QR-Code führt direkt auf eine gesicherte Bankseite. Er wurde erstellt, um Ihnen den Zustimmungsprozess zu erleichtern. Da es leider auch Betrugsversuche mit QR-Codes geben kann, beachten Sie bitte folgende Warnsignale: <ul> <li>Aufforderung zur Eingabe vertraulicher Daten wie PIN oder Passwörter </li> <li>Druck, sofort zu handeln</li> <li>Unpersönliche oder ungewöhnliche Anrede</li> <li>Abweichende Kontaktdaten im Schreiben</li> <li>Das Schreiben weist möglicherweise schlechte Druckqualität, unscharfe Logos oder Rechtschreibfehler auf </li> </ul> Die Sparda-Bank West wird Sie niemals auffordern, persönliche Zugangsdaten, wie z. B. Online-Banking PIN, Passwörter oder Freigabecodes preiszugeben. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Q: Was hat sich in den Bedingungen geändert und wo finde ich weitergehende Informationen?

Die Änderungen betreffen unsere AGB, die Bedingungen für den Überweisungs- und Lastschriftverkehr, das OnlineBanking sowie die Nutzung des elektronischen Postfachs und unser Preis- und Leistungsverzeichnis. Eine Übersicht der wichtigsten Änderungen finden Sie in Ihrem Anschreiben – ausführlichere Erläuterungen enthält die beigefügte Kundeninformation. Außerdem finden Sie die Informationen in unserem <a href="/banking-und-service/formulare/downloads-und-formulare.html" class="internal">Formular Center.</a> Das Preis- und Leistungsverzeichnis finden Sie im Online-Banking.

Q: Kann eine Ablehnung oder Zustimmung im Nachhinein geändert werden?

Wenn Sie zunächst abgelehnt haben, können Sie Ihre Entscheidung bis zum 5. Juni 2026 jederzeit ändern – entweder im OnlineBanking oder über den QR-Code in Ihrem Anschreiben. Wenn Sie die geänderten Bedingungen grundsätzlich nicht akzeptieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, einzelne Leistungen oder die gesamte Geschäftsbeziehung zu kündigen.

Q: Warum heißt der Button „Kostenpflichtig zustimmen“

Die Zustimmung selbst ist nicht kostenpflichtig. Die Zustimmung muss jedoch nach dem Gesetz als kostenpflichtig bezeichnet werden, weil sie sich auf entgeltliche Dienstleistungen bezieht.

Q: Ich habe meine Unterlagen verloren. Was kann ich tun?

Dann besuchen Sie uns bitte in der nächstgelegenen Filiale vor Ort.

Q: Dürfen Vertreter zustimmen?

Nein, es müssen die Kontoinhaber zustimmen. Lediglich bei Minderjährigen muss die Zustimmung über die gesetzl. Vertreter erfolgen.

Question 1

Welche &#xC4;nderungen gibt es?

Accepted Answer

&#x3C;div&#x3E;&#x26;nbsp;&#x3C;/div&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;AGB, PuLV Teil 4 (Zahlungsdienste)&#x26;nbsp;&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Sonderbedingungen f&#xFC;r Online-Banking, ePostfach, Lastschriftverkehr, &#xDC;berweisungsverkehr&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x26;nbsp;Die vollst&#xE4;ndigen &#xC4;nderungen entnehmen Sie bitte den Unterlagen, die wir Ihnen zur Verf&#xFC;gung gestellt haben.&#x26;nbsp;&#x3C;/p&#x3E;

Question 2

Was passiert, wenn ich nicht zustimme?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Unsere Leistungen basieren auf einheitlichen Vertragsgrundlagen der genossenschaftlichen Finanzgruppe. Ohne Ihre Zustimmung k&#xF6;nnen wir bestimmte Leistungen nicht mehr erbringen. &#x3C;strong&#x3E;In Einzelf&#xE4;llen kann dies sogar zur Beendigung der gesamten Gesch&#xE4;ftsbeziehung f&#xFC;hren.&#x3C;/strong&#x3E; Wir empfehlen daher dringend, die Zustimmung rechtzeitig zu erteilen, um eine reibungslose Fortf&#xFC;hrung Ihrer Bankgesch&#xE4;fte sicherzustellen.&#x3C;/p&#x3E;

Question 3

Warum habe ich dieses Schreiben erhalten?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Nach ge&#xE4;nderter Rechtsprechung und unseren angepassten AGB m&#xFC;ssen Sie den &#xC4;nderungen aktiv zustimmen, damit diese g&#xFC;ltig werden.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Das Schreiben stellt sicher, dass Sie rechtzeitig informiert sind und alle relevanten Unterlagen erhalten.&#x3C;/p&#x3E;

Question 4

Ist der QR-Code sicher?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Ja, der QR-Code f&#xFC;hrt direkt auf eine gesicherte Bankseite. Er wurde erstellt, um Ihnen den Zustimmungsprozess zu erleichtern. Da es leider auch Betrugsversuche mit QR-Codes geben kann, beachten Sie bitte folgende Warnsignale:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Aufforderung zur Eingabe vertraulicher Daten wie PIN oder Passw&#xF6;rter&#x26;nbsp;&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Druck, sofort zu handeln&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Unpers&#xF6;nliche oder ungew&#xF6;hnliche Anrede&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Abweichende Kontaktdaten im Schreiben&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Das Schreiben weist m&#xF6;glicherweise schlechte Druckqualit&#xE4;t, unscharfe Logos oder Rechtschreibfehler auf&#x26;nbsp;&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Die&#x26;nbsp;Sparda-Bank West wird Sie niemals auffordern, pers&#xF6;nliche Zugangsdaten, wie z. B. Online-Banking PIN, Passw&#xF6;rter oder Freigabecodes preiszugeben. Bei Unsicherheit kontaktieren Sie uns bitte direkt.&#x3C;/p&#x3E;

Question 5

Warum muss ich den ge&#xE4;nderten Bedingungen zustimmen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Dies ist eine Folge des BGH-Urteils aus April 2021. Wie im Jahr 2021 ben&#xF6;tigen wir von unseren Kunden eine ausdr&#xFC;ckliche Zustimmung zu den ge&#xE4;nderten Bedingungen bis zum &#x3C;strong&#x3E;5.&#x26;nbsp;Juni 2026.&#x3C;/strong&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;

Question 6

Was hat sich in den Bedingungen ge&#xE4;ndert und wo finde ich weitergehende Informationen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Die &#xC4;nderungen betreffen unsere AGB, die Bedingungen f&#xFC;r den &#xDC;berweisungs- und Lastschriftverkehr, das OnlineBanking sowie die Nutzung des elektronischen Postfachs und unser Preis- und Leistungsverzeichnis. Eine &#xDC;bersicht der wichtigsten &#xC4;nderungen finden Sie in Ihrem Anschreiben &#x2013; ausf&#xFC;hrlichere Erl&#xE4;uterungen enth&#xE4;lt die beigef&#xFC;gte Kundeninformation.&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Au&#xDF;erdem finden Sie die Informationen in unserem &#x3C;a href="/banking-und-service/formulare/downloads-und-formulare.html" class="internal"&#x3E;Formular Center.&#x3C;/a&#x3E; Das Preis- und Leistungsverzeichnis finden Sie im Online-Banking.&#x3C;/p&#x3E;

Question 7

Kann eine Ablehnung oder Zustimmung im Nachhinein ge&#xE4;ndert werden?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wenn Sie zun&#xE4;chst abgelehnt haben, k&#xF6;nnen Sie Ihre Entscheidung bis zum 5. Juni 2026 jederzeit &#xE4;ndern &#x2013; entweder im OnlineBanking oder &#xFC;ber den QR-Code in Ihrem Anschreiben.&#x3C;br&#x3E;
&#x3C;br&#x3E;
Wenn Sie die ge&#xE4;nderten Bedingungen grunds&#xE4;tzlich nicht akzeptieren m&#xF6;chten, haben Sie die M&#xF6;glichkeit, einzelne Leistungen oder die gesamte Gesch&#xE4;ftsbeziehung zu k&#xFC;ndigen.&#x3C;/p&#x3E;

Question 8

Warum hei&#xDF;t der Button &#x201E;Kostenpflichtig zustimmen&#x201C;

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Die Zustimmung selbst ist&#x26;nbsp;&#x3C;strong&#x3E;nicht kostenpflichtig&#x3C;/strong&#x3E;. Die Zustimmung muss jedoch nach dem Gesetz als kostenpflichtig bezeichnet werden, weil sie sich auf entgeltliche Dienstleistungen bezieht.&#x3C;/p&#x3E;

Question 9

Ich habe meine Unterlagen verloren. Was kann ich tun?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Dann besuchen Sie uns bitte in der n&#xE4;chstgelegenen Filiale vor Ort.&#x3C;/p&#x3E;

Question 10

D&#xFC;rfen Vertreter zustimmen?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Nein, es m&#xFC;ssen die Kontoinhaber zustimmen. &#x3C;br&#x3E;
Lediglich bei Minderj&#xE4;hrigen muss die Zustimmung &#xFC;ber die gesetzl. Vertreter erfolgen.&#x3C;/p&#x3E;

Ihre Zustimmung ist gefragt

Wir passen unsere Dienstleistungen an – und brauchen dafür Ihr Ja. Ab dem 5. Juni 2026 werden Änderungen an unseren Bedingungen wirksam, die Ihrer ausdrücklichen Zustimmung bedürfen.

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