Test: FOKUS MONEY (März 2025)

Wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit ihrer Bank?

Insgesamt 28 Banken kamen im Rahmen der Studie auf den Prüfstand; repräsentativ wurden 3.135 Kundenurteile zu diesen eingeholt. Dabei konnten die Befragten ihre Erfahrungen mit bis zu drei Banken einbringen, bei denen sie in den vergangenen 3 Monaten Kunde waren.Bewertet mithilfe einer vierstufigen Antwortskala wurden 16 Service- und Leistungsmerkmale.

Diese 16 Merkmale wurden den vier Kategorien

• Faires Banking-Angebot
• Faire Kundenberatung
• Fairer Kundenservice
• Faires Preis-Leistungs-Verhältnis

zugeordnet.Von vier Filial-sowie fünf Direktbanken in Deutschland erhielten die Sparda-Banken die Höchstnote „Sehr Gut“!