Coronavirus: Informationen Ihrer Sparda-Bank West

Ein neues Gesetz macht es Verbrauchern leichter, die Zahlungen für ihren Kredit auszusetzen. Bei Kreditverträgen, die vor dem 15. März abgeschlossen wurden, können Verbraucher die vollständige Aussetzung von Zins- und Tilgungsleistungen für die Raten April, Mai und Juni beantragen. So können Sie finanzielle Engpässe aus der Corona-Krise besser überbrücken, ohne Ihre laufenden Kredite zu gefährden.

Bedingungen für die Stundung

Die Voraussetzungen für die Aussetzung aller Zahlungen ist:

• Der Kreditvertrag wurde vor dem 15.03.2020 abgeschlossen.
• Das niedrigere Einkommen beziehungsweise der finanzielle Engpass des Kreditnehmers resultiert nachweisbar aus der COVID-19-Pandemie.

So veranlassen Sie die Aussetzung der Zahlungen

In den Zeiten des Kontaktverbots und vor dem Hintergrund der geschlossenen Filialen können Sie den Zahlungsaufschub von bis zu drei Monaten mit diesem Formular zusammen mit dem Nachweis der Einkommenseinschränkung durch COVID-19 per Post an:

Sparda-Bank West eG
Postfach 10 10 55
40001 Düsseldorf

Noch schneller als per Post geht es über das Online-Banking:

• Login Online-Banking
• Kontakt-Center auswählen
• Thema „Stundung von Raten COVID 19“ auswählen
• Ausgefülltes Stundungsformular hochladen. Fertig.

Wie geht es nach der Stundung weiter?

Die ausgesetzten Zahlungen werden automatisch an die ursprünglich geplante Kreditlaufzeit angehängt. Sie müssen die ausstehenden Beträge also nicht nach der Pause auf einen Schlag nachleisten, sondern können weiter regulär Ihren Kredit bedienen. Über die Stundung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.

Ja, aktuell gibt es keine Einschränkungen für die Nutzung der SB-Technik inkl. der Geldautomaten.

Aufgrund der aktuellen Situation kommt es leider zu sehr langen Wartezeiten am Telefon, da vermehrt zum Hörer gegriffen wird.

Unser Tipp: Wir rufen Sie zurück! Versprochen! Nutzen Sie einfach unser Rückruf-Formular.

Persönliche Beratungsgespräche sind aufgrund der aktuellen Lage nur in Ausnahmefällen und nach individueller Abstimmung mit Ihrem Kundenberater möglich. Bitte nutzen Sie ebenfalls unser Rückruf-Formular zur Kontaktaufnahme mit Ihrem Berater.

Zusätzlich haben wir für Sie auf unserer Sonderseite hilfreiche Wege aufgelistet, wie Sie online Ihre Bankgeschäfte erledigen können.

Sie können mit Ihrer BankCard (Debitkarte) ganz normal am Geldautomaten bis zu 2.000 Euro täglich verfügen. Größere Summen Bargeld können auf Wunsch bestellt werden. Nutzen Sie dafür bitte unser Rückruf-Formular.

Ja, es wird keine Einschränkungen des Geschäftsbetriebes geben. Daueraufträge (z.B. Miete), Lastschriften und Überweisungen werden wie gewohnt ausgeführt. Auch die Briefkästen der Filialen werden weiterhin täglich geleert.

Mit MeinInvest, unserem digitalen Anlage-Assistenten, können Sie Ihr Geld ganz zeitgemäß anlegen.

Für den Verkauf von bereits bestehenden Fondsanteilen nutzen Sie bitte einen Telefon-Termin.

Wir wissen, dass die aktuelle Situation auch finanzielle Einbußen mit sich bringt. Gemeinsam mit Ihnen finden wir eine Lösung. So können Sie etwa Kreditraten pausieren, den Dispo erhöhen oder über einen easyCredit eine Finanzspritze erhalten. Nutzen Sie einfach unser Telefon-Termin-Formular.

Nein. Aufgrund der aktuellen Situation sind alle Filialen geschlossen.

Die SB-Bereiche stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und sind von der Schließung nicht betroffen.

Ja, denn die Sparda-Banken sind der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V. angeschlossen.

Zugriff auf Ihr Schließfach ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Nutzen Sie dafür bitte unser Rückruf-Formular.

Wir empfehlen den Kunden, im Umgang mit Bargeld, aber auch an SB-Terminals, Touch-Pads, Kassenterminals etc. die allgemeinen Hygiene-Maßnahmen zu beachten. Aktuelle Informationen rund um die Ansteckungsgefahren und Schutzmaßnahmen gibt es unter anderem von der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

Generell werden Corona-Viren in der Regel von Mensch zu Mensch über Sekrete des Atmungstrakts übertragen. Übertragungen über Oberflächen, die kurz zuvor mit Viren kontaminiert wurden, sind allerdings durch Schmierinfektionen denkbar. Gelangen diese infektiösen Sekrete an die Hände, die dann beispielsweise das Gesicht berühren, könnte auch auf diese Weise eine Übertragung stattfinden. Wir empfehlen daher das kontaktlose Zahlen.

Deshalb ist eine gute Händehygiene wichtiger Teil der Vorbeugung. Geldautomaten sind jedoch nicht mehr oder weniger gefährlich als andere öffentlich verfügbare Gegenstände.